Laurie Duguay-Racine, Directrice générale et numérique, stratège UX/UI
« Pour un site transactionnel, la simplicité est cruciale. Chaque clic doit être intuitif, chaque étape fluide. Un parcours d'achat bien pensé, avec des appels à l’action visibles et une navigation claire, fait toute la différence. Il est aussi essentiel de rassurer l’utilisateur avec des éléments de confiance, comme les avis ou les garanties, tout en s'assurant que le site soit rapide et sécurisé. Mon conseil : garder le processus d'achat aussi simple que possible, tout en offrant une expérience cohérente sur tous les appareils. »